Všeobecné obchodné podmienky

S internetovým obchodom www.hrackymaxi.sk spravuje spoločnosť MAXITOY sp. z o.o.. Údaje o spoločnosti sú nasledovné:
Daňové identifikačné číslo(NIP): PL 7011298998

ul. HOŻA, nr 86, WARSAWA, 00-682, Polska

1. Všeobecné

Všeobecné obchodné podmienky sú zostavené na základe odporúčaní a medzinárodných kódexov pre online a elektronické obchodovanie. Detský internetový obchod Maxi Igrače (ďalej len „detský internetový obchod“) prevádzkuje spoločnosť MAXITOY sp. z o.o. (ďalej len „Predávajúci“). 

Registráciou v detskom internetovom obchode získa návštevník používateľské meno, ktoré je rovnaké ako adresa jeho e-mailu, a používateľské heslo, ktoré si určí sám používateľ. Používateľské meno a heslo jednoznačne určujú a spájajú používateľa s vloženými údajmi. Návštevník registráciou potvrdzuje a zaručuje, že je plnoletá, plne spôsobilá osoba na právne úkony. Registráciou sa návštevník stáva používateľom a získava právo na nákup. Nákupom produktu sa používateľ stáva kupujúcim. 

Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravuje fungovanie detského internetového obchodu, práva a povinnosti návštevníka, používateľa a kupujúceho, ako aj obchodný vzťah medzi Predajcom a používateľom ako kupujúcim výrobkov z ponuky detského internetového obchodu. 

2. Prístupnosť informácií

Slovenský obchodník sa zaväzuje, že používateľovi budú vždy k dispozícii: 

• podatky o identite Obchodníka (predovšetkým firma a sídlo spoločnosti a číslo registra, kde je spoločnosť zapísaná); 
• kontaktne údaje, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu s Predajcom (e-mailová adresa atď.);
• informácie o podstatných vlastnostiach produktov alebo služieb z ponuky detského internetového obchodu, vrátane popredajných služieb a záruk; 
• informácie o dostupnosti produktov alebo služieb z ponuky detského internetového obchodu; 
• spôsob a podmienky dodania výrobkov alebo vykonania služieb, predovšetkým miesto a termín dodania; 
• informácie o spôsobe platby; 
• údaje o časovej platnosti ponuky z detského internetového obchodu; 
• informácie o lehote, v ktorej je ešte možné odstúpiť od zmluvy a podmienkach odstúpenia; 
• informácie o možnosti vrátenia tovaru a o tom, či a koľko takéto vrátenie stojí používateľa; 
• informácie o postupe sťažnosti používateľa a údaje o kontaktnej osobe Obchodníka pre kontakty s používateľmi. 

3. Ponuka produktov, doba dodania a prevzatie

Ponuka produktov v detskom internetovom obchode sa vzhľadom na povahu podnikania cez internet často a rýchlo mení a aktualizuje.

Lehoty dodania produktov, ktoré sú skladom, sú 2-3 pracovné dni pre dodacie adresy na Slovensku, pokiaľ doručovacia služba na konkrétnu dodaciu adresu nedoručuje neskôr. Pre ostatné produkty platí pre dodacie adresy na Slovensku lehota dodania uvedená pri produkte v detskom internetovom obchode. Každý produkt z internetového obchodu je dostupný v primeranej lehote. 

4. Spôsoby platby

Predajca umožňuje používateľovi nasledujúce spôsoby platby za nákup výrobkov z detského internetového obchodu: 

• Platba bankovou kartou
• Platba na dobierku

Objednávky právnických osôb prijímame iba na základe platby vopred.

5. Ceny a zľavy

Online cena platí pre všetkých registrovaných používateľov detského internetového obchodu Predávajúci. 

Všetky ceny v detskom internetovom obchode sú uvedené v eurách a obsahujú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Všetky ceny v internetovom obchode sú ceny výrobkov a neobsahujú náklady na dopravu (pozri body 3. a 10.). Všetky ceny platia iba pre elektronickú objednávku výrobkov cez internetový obchod. Zľavy sa nesčítavajú. Kódy na zľavy neplatia na už zľavnené výrobky (pokiaľ nie je stanovené inak) a na výrobky, ktoré sú vylúčené z určitej akcie. Ak je uvedená cena jednotlivého produktu 0, znamená to, že došlo k chybe a produkt nie je k dispozícii, a objednávky obsahujúce tento produkt budú zrušené.

• V prípade, že je cena produktu 0, znamená to, že pri zaradení produktu do ponuky obchodu došlo k chybe. Tento produkt nie je dostupný na nákup. Všetky informácie o tomto produkte nie sú aktuálne a je potrebné ich upresniť. Všetky objednávky obsahujúce produkty s cenou 0 budú odmietnuté. Ďakujeme za pochopenie.
• Všetky ceny platia v okamihu odoslania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť, preto platia len do ich prípadnej zmeny. Napriek mimoriadnemu úsiliu, aby Obchodník zabezpečil najaktuálnejšie a presné údaje, sa môže stať, že údaj o sklade je nesprávny. V prípade z predchádzajúcej vety a v prípade, keď sa skladová zásoba produktu zmení počas spracovania objednávky, teda od okamihu odoslania objednávky do potvrdenia objednávky, Obchodník:
• slovenčina používateľovi (kupujúcemu) to oznámil a v takom prípade má možnosť svoju objednávku zmeniť alebo ju čiastočne alebo úplne zrušiť; 
• alebo používateľovi (kupujúcemu) umožnil odstúpenie od nákupu a zároveň mu ponúkol riešenie, ktoré bude v obojstrannej prospech a spokojnosť. 

6. Postup nákupu

6.1. Technické kroky vedúce k uzavretiu kúpnej zmluvy 

• V procese nákupu má používateľ (kupujúci) k dispozícii nasledujúce technické kroky: prihlásenie do internetového obchodu pomocou e-mailovej adresy alebo používateľského hesla, ak si používateľ (kupujúci) už predtým vytvoril používateľský účet (pozri tiež bod 1.); 
• hľadanie jednotlivého produktu v ponuke produktov v internetovom obchode; výber produktu na nákup; pridanie vybraného produktu na nákup do nákupného košíka; 
• určenie množstva produktu na nákup v nákupnom košíku; 
• prehľad ceny vybraného produktu v zvolenom množstve, vrátane účtovanej dane, ak sa táto účtuje; 
• výber spôsobu platby (pozri tiež bod 4.); 
• prehľad objednávky s vybraným spôsobom doručenia produktu a účtovanými nákladmi na doručenie, ak sa tieto účtujú, a potvrdenie a odoslanie objednávky, čím sa nákup ukončí (pozri tiež body 6.3. a 6.4.). 

6.2. Technologické prostriedky umožňujúce rozpoznávanie a opravu chýb pred odoslaním objednávky

Pred odoslaním objednávky je používateľovi (kupujúcemu) cez grafické používateľské rozhranie umožnené, aby s okamžitým účinkom, jednoducho a bez problémov: 

• vidí a kontroluje, ktoré produkty si vybral a pridal do nákupného košíka; 
• vidí a kontroluje cenu jednotlivého produktu a celkovú cenu vybraného množstva jednotlivého produktu; 
• mení vybranú množstvo jednotlivého produktu a vypočíta novú cenu pre takto zmenené množstvo; 
• odstraňuje vybrané produkty, ktoré nechce kúpiť, z nákupného košíka a 
• účtuje príslušnú daň podľa daňovej sadzby platnej pre vybraný produkt a jeho cenu (základ dane). 

Pred potvrdením objednávky je používateľovi (kupujúcemu) cez grafické používateľské rozhranie umožnené, aby s okamžitým účinkom, jednoducho a bez problémov: 

• slučuje zvolený spôsob platby a 
• prezerá a potvrdzuje jednotlivé zmeny. 

6.3. Objednávka prijatá

Pri zadávaní objednávky musí zákazník uviesť platný e-mail a telefónne číslo mobilného operátora krajiny, do ktorej sa tovar doručuje. Po odoslaní objednávky používateľ (zákazník) od Obchodníka e-mailom obdrží oznámenie, že objednávka bola prijatá. Objednávku môžete bezplatne zrušiť, ale len do odoslania objednávky na doručenie.

Používateľovi (kupujúcemu) sú v jeho profile na webovej stránke Obchodníka vždy k dispozícii podrobné údaje o stave a obsahu jednotlivých objednávok. 

6.4. Objednávka potvrdená

Po prijatí objednávky prechádza objednávka do ďalšieho spracovania. Predávajúci po prijatí objednávky skontroluje a overí dostupnosť objednaných produktov a objednávku potvrdí alebo odmietne z dôvodu oprávneného dôvodu. Predávajúci môže na overenie údajov alebo zabezpečenie správnosti dodávky kontaktovať používateľa (kupujúceho) aj telefonicky na uvedené kontaktné číslo.

6.5. Tovar odoslaný

Obchodník pripraví objednané výrobky v dohodnutom termíne, odošle ich a o tom informuje používateľa (kupujúceho) e-mailom. 

7. Dokumentácia produktu v súvislosti s objednávkou

Predajca používateľovi, ktorý kúpi tovar v internetovom obchode, vystaví elektronickú faktúru a pošle ju na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. Dokumentácia produktu vo forme nákupnej objednávky je v elektronickej podobe uložená na serveri Predajcu a je používateľovi (kupujúcemu) kedykoľvek prístupná v jeho používateľskom profile. 

Komunikačné vzťahy medzi Predajcom a používateľom (kupujúcim) sú uzavreté v okamihu, keď Predajca vystaví faktúru. Od tohto okamihu sú všetky ceny a ďalšie podmienky nákupu pevne stanovené a platia rovnako pre Obchodníka aj pre používateľa (kupujúceho).

8. Právo na odstúpenie od kúpy, vrátenie tovaru 

Kupujúci má právo vrátiť objednané produkty do 14 dní od ich prevzatia, pričom nemusí uvádzať dôvod takéhoto rozhodnutia. Vrátenie tovaru do 14 dní je veľmi jednoduché a pre kupujúceho bezplatné. Na vrátenie položky je potrebné kliknúť na odkaz, vytvoriť štítok na vrátenie, vyplniť formulár a odoslať zásielku do najbližšieho GLS paczkomatu. Zakúpené produkty je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní.

Zakúpené produkty je potrebné vrátiť v pôvodnom a nepoškodenom obale (na obale produktu nesmú byť poštové štítky ani nič podobné) a v nezmenenom množstve, pokiaľ produkty nie sú zničené, pokazené, stratené alebo sa ich množstvo neznížilo bez viny kupujúceho.

Za vrátené produkty predávajúci kupujúcemu vráti zaplatenú sumu alebo použitý darčekový poukaz čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od ich prijatia; prípadne použité propagačné kódy a iné zľavy sa kupujúcemu nevracajú. Dodávateľ vráti platbu za tovar na bankovú kartu kupujúceho, ak bola objednávka zaplatená bankovou kartou, alebo na účet kupujúceho (IBAN), ak bol tovar zaplatený kuriérovi. Použitý darčekový poukaz predávajúci vráti vo forme dobropisu. Ak bude položka viditeľne použitá, špinavá, poškodená, pôvodný obal bude polepený štítkom doručovacej služby a podobne, predávajúci si vyhradzuje právo znížiť cenu alebo odmietnuť odstúpenie od zmluvy. Ak je obal otvorený, musí byť produkt v stave ako nový, bez známok použitia.

Podnikom, samostatným podnikateľom a iným právnickým osobám umožňujeme vrátenie zásielok produktov v rámci záruky. Vyššie uvedené organizácie nemajú možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, ako je to možné u spotrebiteľov (fyzických osôb). Vrátenie kúpnej ceny preto nie je možné.

9. Záruka

10. Doručenie 

Predávajúci urobí všetko, čo je v jeho silách, aby objednané produkty doručil v lehote uvedenej na webovej stránke. Doručenie prebieha prostredníctvom kuriérskej služby, ktorú si kupujúci vybral na webovej stránke. Ak doručenie zvoleným spôsobom nebude možné, predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť inú kuriérsku službu pre rýchlejšie a kvalitnejšie doručenie, pričom cena doručenia zostáva nezmenená.

11. Bezpečnosť

Predajca používa vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a ukladania osobných údajov a platieb. Predajca na tieto účely používa 128-bitový SSL certifikát, ktorý vydala na to oprávnená organizácia. 

Pre bezpečné autorizácie a transakcie s kreditnými kartami zodpovedá Predajca. Autorizácie kreditných kariet prebiehajú v reálnom čase s okamžitou kontrolou údajov v bankách. Údaje o kartách sa neukladajú na serveri Predajcu. 

Za bezpečnosť je zodpovedný aj samotný používateľ, a to tak, že sa postará o bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla, ako aj o primeranú softvérovú a antivírusovú ochranu svojho počítača. 

12. Starostlivosť o deti 

Predajca v detskom internetovom obchode neprijíma objednávky od niekoho, o kom vie alebo podozrieva, že je dieťa, bez výslovného súhlasu jeho rodičov alebo opatrovníkov. Predajca v detskom internetovom obchode neponúka voľný prístup k výrobkom alebo službám, ktoré sú škodlivé pre deti. 

Obchodník bez výslovného súhlasu rodičov alebo opatrovníkov nebude prijímať žiadne osobné údaje týkajúce sa detí, rovnako nebude poskytovať údaje prijaté od detí tretím osobám, okrem rodičov alebo opatrovníkov. 

Každá komunikácia určená deťom bude primeraná ich veku a nebude zneužívať dôverčivosť detí, nedostatok skúseností ani pocit lojality. 

13. Politika ochrany osobných údajov

Časť týchto Všeobecných obchodných podmienok je aj Zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné tu. 

14. Recenzie používateľov a hodnotenia produktov 

Názory, komentáre a hodnotenia produktov, ktoré poskytujú používatelia alebo návštevníci, sú súčasťou funkcií detského internetového obchodu a sú určené pre komunitu používateľov. 

Predajca nezodpovedá za obsah názorov, komentárov a hodnotení produktov, ktoré poskytujú používatelia alebo návštevníci. Predajca pred zverejnením prehliada názory, komentáre a hodnotenia a zamieta tie, ktoré obsahujú zjavné nepravdy, sú zavádzajúce, urážlivé, obscénne alebo podľa názoru Predajcu neposkytujú úžitok ostatným používateľom alebo návštevníkom detského internetového obchodu. Predajca nezodpovedá za informácie v názoroch, komentároch a hodnoteniach a vzdáva sa akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z týchto informácií. 

Odoslaním názoru, komentára alebo hodnotenia používateľ alebo návštevník výslovne súhlasí s podmienkami používania a povoľuje Obchodníkovi zverejniť časť alebo celý text vo všetkých elektronických a iných médiách. Obchodník má právo obsah názoru, komentára alebo hodnotenia používať bez časového obmedzenia a na akýkoľvek účel, ktorý je v obchodnom záujme Obchodníka, vrátane zverejnenia v reklamách alebo iných marketingových komunikáciách. Autor názoru, komentára alebo hodnotenia zároveň vyhlasuje a zaručuje, že je vlastníkom majetkových a morálnych autorských práv k napísaným názorom, komentárom alebo hodnoteniam a že tieto práva bezplatne, nevýhradne a bez časového obmedzenia prenáša na Obchodníka. 

15. Zodpovednosť

Predajca sa vynasnaží najlepšie, ako vie, zabezpečiť aktuálnosť a správnosť údajov zverejnených vo svojom internetovom obchode, avšak vlastnosti výrobkov alebo dodacie lehoty sa môžu zmeniť tak rýchlo, že Predajca nestihne včas opraviť údaje zverejnené v detskom internetovom obchode. V takom prípade Predajca informuje používateľa (kupujúceho) o zmenách a umožní mu odstúpiť od objednávky alebo zmeniť objednávku (pozri bod 5.). 

Aj keď sa Predajca snaží zabezpečiť presné fotografie produktov, ktoré sú na predaj v detskom internetovom obchode, všetky fotografie je potrebné brať ako symbolické. Fotografie nezaručujú vlastnosti produktu. 

Obchodník od okamihu odoslania zásielky s objednanými výrobkami na poštu ďalej nezodpovedá za prípady, keď dôjde k fyzickému poškodeniu, zničeniu alebo strate zásielky, ako aj za prípad, ak v zásielke chýba obsah alebo ak zásielka vykazuje známky otvorenia. V uvedených prípadoch musí používateľ (kupujúci) začať reklamáciu u doručovacej služby alebo odmietnuť poškodený balík. Obchodník spolu s doručovacou službou zabezpečí, aby bola reklamácia vyriešená v čo najkratšom čase. 

16. Sťažnosti, spory a použitie práva 

Obchodník dodržiava platné predpisy v oblasti ochrany spotrebiteľa. Obchodník má zavedený efektívny systém riešenia sťažností a určenú osobu, s ktorou sa môže používateľ (kupujúci) v prípade problémov spojiť e-mailom. Sťažnosť môže používateľ (kupujúci) podať na e-mailovú adresu support@maxitoy.eu.Postup pri vybavovaní sťažnosti je dôverný. 

Pre tieto Všeobecné obchodné podmienky a pre všetky spory medzi Predávajúcim a používateľom (kupujúcim) platí a použije sa legislatíva Poľskej republiky, pričom sa nepoužijú pravidlá medzinárodného súkromného práva, ktoré by odkazovali na uplatnenie práva iného štátu.

Pre všetky vzťahy a pre práva a povinnosti, ktoré nie sú upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, sa primerane uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o elektronickom obchode na trhu, Zákona o ochrane osobných údajov a Zákona o ochrane spotrebiteľa. 

V súlade so zákonnými normami MAXITOY sp. z o.o.neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako oprávneného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by mohol spotrebiteľ začať v súlade so Zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. 

17. Zmeny všeobecných obchodných podmienok 

Obchodník môže v prípade zmien predpisov, ktoré upravujú podnikanie internetových obchodov, ochranu údajov a iné oblasti súvisiace s podnikaním internetového obchodu Obchodníka, ako aj v prípade zmien vlastnej obchodnej politiky meniť a/alebo dopĺňať tieto Všeobecné obchodné podmienky, o čom vždy primerane informuje používateľov, pričom za vhodný spôsob informovania sa považuje najmä oznámenie prostredníctvom webovej stránky www.hrackymaxi.sk. Každá zmena a/alebo doplnenie Všeobecných obchodných podmienok nadobúda platnosť a používa sa po uplynutí osemdňovej lehoty od zverejnenia zmien a/alebo doplnení. Ak je zmena a/alebo doplnenie Všeobecných obchodných podmienok nevyhnutná z dôvodu zosúladenia s predpismi, môžu tieto zmeny a/alebo doplnenia výnimočne nadobudnúť platnosť a používať sa v kratšom čase. 

Slovenský používateľ, ktorý nesúhlasí so zmenami a/alebo doplnkami týchto Všeobecných obchodných podmienok, musí do ôsmich dní od zverejnenia oznámenia o zmene a/alebo doplnení Všeobecných obchodných podmienok zrušiť svoju registráciu, inak sa po uplynutí tejto lehoty považuje, a protikladný dôkaz nie je prípustný, že používateľ zmeny a/alebo doplnky Všeobecných obchodných podmienok akceptuje. Zrušenie registrácie sa vykoná tak, že používateľ písomným vyhlásením oznámi obchodníkovi zrušenie. 

Všeobecné obchodné podmienky schválil riaditeľ Obchodníka dňa 24.03.2026

Prajem vám veľa príjemných a výhodných nákupov v našom internetovom obchode!